Del paciente pasivo al usuario activo
Alguna vez te has preguntado: ¿Por qué la gente deja de usar un servicio o compra en otro lugar? Las razones pueden ser muchas. La mayoría son evitables. Todas pueden ser ciertas. Recuerdo una experiencia personal durante una salida con amigos. Recomendé ir a una parrilla muy conocida aquí en Argentina, a la que había […]
Prepárate con estos puntos clave para evitar frustraciones con tu marketing digital
Hoy quiero hacer algo diferente, y convertirme con ustedes en un lector más. Martina, desde la agencia Miró Content + Marketing, nos ofrece en un artículo que me pareció realmente útil y revelador, una serie de consejos prácticos sobre situaciones comunes que enfrentan los odontólogos y dueños de clínicas en sus estrategias de marketing. Están […]
Esto es lo que deberías tener resuelto antes de llamar a una agencia de marketing
La lluvia suele inspirar a muchas personas… y hoy, a mí me dio ganas de hablarles sobre un tema que me preocupa. Como lo he mencionado otras veces, hace años acompaño a profesionales de la salud y dueños de clínicas dentales en el desafío de lograr que su proyecto funcione de manera saludable y organizado. […]
El Paciente de Hoy: ¿Está tu clínica preparada para el cambio?
Casi 30 años atrás, me encontraba en una capacitación sobre Auditoría en la Asociación Civil Argentina de Auditoría Odontológica. Durante ese período, tuve acceso a un artículo que marcó un antes y un después, en mi mirada sobre los pacientes. Hablaba de las diferencias fundamentales entre un cliente en una empresa clásica y un paciente […]
20 creencias que debes dejar atrás para crecer en tu clínica
En la odontología, como en otras profesiones y como en la vida, existen ciertas creencias que no siempre reflejan la realidad. Durante el estudio y una vez que nos recibimos, nuestra mente, que funciona como un disco rígido casi vacío en lo que respecta a la práctica profesional, incorpora creencias y modelos mentales que vienen […]
La importancia de los marcadores somáticos en la experiencia y toma de decisiones de un paciente
Hace unos meses, una clínica dental ubicada en el centro de la ciudad especializada en ortodoncia, enfrentaba un problema preocupante: las tasas de retorno de pacientes habían bajado el último año, el personal tenía una constante rotación y los profesionales se encontraban desmotivados debido a la desorganización y la falta de rumbo. A pesar de […]
¿Por qué pierdes pacientes desde el primer contacto? Claves para mejorar la recepción en tu clínica dental
Hace unas semanas, un familiar cercano me consultó sobre una situación que le había ocurrido y que, seguramente, a más de uno le resultará familiar. Resulta que se le había salido un arreglo estético de una pieza posterior por vestibular. Si bien no era una emergencia dolorosa, requería atención pronta. Entonces, como lo venía haciendo desde […]
Protocolo de primera vez: La herramienta que toda clínica dental necesita para crecer
Recuerdo la frustración de aquellos años en mi clínica. Llegaban muchos pacientes de primera vez, pero una gran parte no regresaba. Se iban con presupuestos en la mano, pero sin la decisión ni el compromiso de iniciar su tratamiento con nosotros. Sabía que algo fallaba, pero no lograba identificar exactamente qué. ¿Los precios eran demasiado […]
Somos Todos Community Manager: ¿Improvisar o Invertir?
En la era digital, muchas clínicas dentales han intentado adaptarse al mundo de las redes sociales, pero no siempre con los mejores resultados. Es común encontrar estrategias improvisadas, publicaciones genéricas o una completa delegación de tareas sin supervisión, dejando en manos de terceros la representación de su identidad. ¿El resultado? Pérdida de oportunidades para conectar […]
«¿Cuánto valgo?» El desafío de los odontólogos para reconocerse como profesionales valiosos
En el camino de transformar su profesión en un éxito, muchos odontólogos enfrentan un obstáculo clave: su propia percepción de valor. Este desafío, profundamente personal, trasciende lo económico y se refleja en cómo se desempeñan como clínicos, dueños de una clínica, disertantes o líderes de servicios odontológicos. El problema no suele estar en sus conocimientos […]
