Se sabe que contar con un muy buen clima de trabajo en cualquier empresa o negocio es fundamental, y un consultorio o una clínica dental no es la excepción.
Es por ese motivo siempre consideré importante el diálogo y conocer cómo se sienten y cuáles son las opiniones de todas las personas que trabajan en el lugar por el mismo objetivo, para saber de qué manera mejorar los procesos de su área y de la atención en general, y también para potenciar su rendimiento y estado emocional.
Desde la comunidad FocusDent todos los profesionales, administrativos y dueños de clínicas siempre me han ayudado con las encuestas, no solo sobre el mercado odontológico sino también para enriquecer el material de mis capacitaciones dedicados al Personal de Recepción y los auxiliares.
Recuerdo que previo a un curso, les compartí una encuesta para que completaran sus colaboradores, y la primera pregunta era la siguiente:
¿Qué es lo que más te molesta de tu trabajo?
Las respuestas fueron las siguientes:
28,6 / Poca organización y falta de directivas claras
25,4% Falta de tiempo para hacer todo el trabajo
14,3% Falta de tolerancia ante un problema
8,7% Ir a trabajar con desmotivación
Con porcentajes muy menores figuraban las otras opciones que había configurado en el formulario, y que eran: Ausencia de recursos e insumos para poder trabajar, malas relaciones con los compañeros y no ser escuchada por mi jefe.
Es interesante destacar que personas que contestaron las encuestas, agregaron más alternativas para que se tengan en cuenta, y eran las siguientes:
Pero también hubo varias personas que contestaron que no les molestaba nada en absoluto. (¡¡¡¡¡eso es muy bueno!!!!!)
En ocasiones falta de compañerismo para realizar las tareas y terminar en hora
Falta de tolerancia de los pacientes ante una situación en particular (ejemplo pandemia)
Trabajar más horas que las que le corresponden
Dedicarle muchas horas al día al trabajo
La impuntualidad de los pacientes ya que demora la plaificiación diaria
La falta de organización
Falta de comprensión por parte del paciente
No dominar aún las herramientas del software de gestión
Te seguiré compartiendo resultados, pero antes te menciono algunas razones por las cuales es significativo que tengas un buen clima laboral con el personal de recepción y auxiliares:
Incrementa la motivación: Cuando tus colaboradores están contentos con el ambiente de trabajo, es más probable que se sientan motivados y comprometidos con su trabajo. Esto se traduce en una mayor productividad y eficiencia en sus labores diarias.
Mejora la comunicación: Un buen clima de trabajo fomenta la comunicación abierta y efectiva entre los miembros del equipo. Esto ayuda a prevenir malentendidos y conflictos, y a mantener un ambiente de trabajo armonioso.
Reduce la rotación de personal: Un ambiente laboral agradable puede ayudar a retener a tus empleados, reduciendo la rotación de personal y el costo que implica reemplazar a un colaborador.
Mejora la imagen: Un buen clima laboral puede ser un factor importante en la reputación de tu clínica. Cuando tu equipo está contento, es más probable que hablen bien de la clínica y que los pacientes tengan una mejor percepción de la calidad del servicio que se ofrece.
En resumen, un buen clima de trabajo es esencial para mantener a tus colaboradores motivados, comprometidos y satisfechos, lo que se traduce en una mejor productividad, comunicación, retención de personal y reputación de la clínica.
Espero que haya sido útil la información y puedas revisar como vienes en este tema.
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Por Cristian Kulzer