Test: ¿Qué capacidad creativa tienen las personas que trabajan en tu equipo?
Hace un tiempo descubrí en un articulo, un test que fue incorporado por una empresa de recursos humanos para la selección del personal que fácilmente puede ser aplicado a una clínica dental, ya sea con las personas que estén también por ingresar o con aquellas que ya estén trabajando. Se basa en una situación determinada, […]
Técnicas de marketing para provocar la compra por impulso
Una tercera parte de las compras se realizan por impulso. Son adquisiciones de última hora influidas por estrategias de marketing más o menos sutiles. El cliente que hace cola en la tienda para pagar su compra repasa qué artículos puede haber olvidado, mira con impaciencia cómo avanzan los productos del cliente anterior… y añade a […]
Marketing y Ventas: ¿Cuál es la diferencia?
Si echamos mano de la definición de la Real Academia Española, marketing o mercadotecnia es el “conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda”. Por su parte, venta es “efecto de vender”, es decir, “traspasar a alguien por el precio convenido la propiedad de lo que uno posee”. […]
¿Nuestros futuros pacientes?
Según el reporte de Tendencias Digitales, actualmente un 30 % de la población en Latinoamérica ha nacido entre los años 1980 y 1997 (que hoy cuentan entre 21 y 38 años de edad) y son los llamados Millennials (algunos autores también la mencionan como Generación Y). Este segmento según una proyección de la consultora Deloitte, […]
¿Buscas más pacientes o estar en las redes sociales?
Con frecuencia muchos profesionales me consultan por los cursos que suelo dictar sobre Marketing en Salud y cuando les pregunto que andan buscando o que están necesitando, la mayoría de ellos apunta a la falta de pacientes y desde allí surge su curiosidad en aparecer con sus consultorios en las redes sociales. La palabra marketing […]
La venta emocional: el comienzo de una relación
“Toda compra o venta además de un intercambio o transacción, es un proceso de comunicación en el que dos o más personas establecen una relación (comercial, pero relación al fin) que conlleva una secuencia de sensaciones, sentimientos y emociones”. Pero ¿por qué alguien compra? Las personas compran por distintos motivos. Muchísimas veces por impulso, otras […]
¿Los primeros 30 segundos lo dicen todo?
En la TV son fundamentales los primeros 5 segundos. En un mail es el primer párrafo. En las ventas telefónicas es la primera frase. En la venta profesional son los primeros segundos, las primeras palabras y por sobre todo la empatía con la gente. Entonces de ser así, ¿qué podemos hacer en la consulta? Lo […]
Cómo cautivar a más clientes apelando al sentimiento
Esta es una de las historias que suelo contar al finalizar mis cursos. Según nos detalla Facundo de Salterain en su libro Locos por las ventas, “cualquier cuerdo en este mundo diría que la gente compra por costo vs beneficio, utilidad, ganancia, ahorro, calidad y garantía. Los que estamos Locos por las Ventas sabemos y […]
12 Tips para tu venta profesional
Me gustaría compartirte estos Tips que contribuyen a fomentar las ventas de cualquier servicio, los cuales han sido altamente estudiados desde las neurociencias. Es indudable que si lo empiezas a aplicar con frecuencia, tus resultados mejorarán considerablemente. Aquí te dejo algunas de ellos y si quieres después me escribes y me comentas como te ha […]
El NO del paciente tómalo como una Nueva Oportunidad
Los “NO” o las llamadas objeciones del paciente pueden ser vistos como las críticas o negaciones que aparecen en distintos momentos durante la presentación de un plan de tratamiento, y que desde la práctica surgen muchos ejemplos para poder describir esa situación. Ese “NO” rotundo o bien a medias que recibe el profesional hasta varias […]