Este método de resolución de problemas fue desarrollado por la Ford Motor Company en 1987 para abordar y resolver problemas. Si bien este método comenzó a usarse exclusivamente en la industria automotriz -para la que fue creado- su efectividad ha atraído de a poco a empresas de otras industrias. Haciendo foco en la mejora de productos y […]
Las 8 Disciplinas para la resolución de problemas Leer más »
Nunca des por hecho las relaciones que has desarrollado con aquellos a quienes sirves. La complacencia y la indiferencia conducen al rompimiento de la relación, y las personas a quienes has agraviado tienen la palabra final en el resultado de la relación. Ellas simplemente se van. Phil Lempert, un experto en cuestiones de consumidor y
Las consecuencias de un mal servicio Leer más »
Se sabe muy bien que los primeros minutos son primordiales para que el paciente siga o no en una relación amigable con el profesional en la primera consulta.Esa cuestión no nos debe sorprender, ya que seguramente alguna vez también te ha pasado cuando te presentaron a una persona en una reunión o en una fiesta,ddne
La primera impresión del paciente Leer más »
Como inteligencia emocional denominamos al conjunto de habilidades psicológicas del ser humano para comprender, expresar y gestionar las emociones propias y reconocer y entender las de los otros. En este sentido, la inteligencia emocional es también lo que permite que las personas puedan hacer un uso consciente de toda esta información en materia de emociones
¿Qué es Inteligencia emocional? Leer más »
El mayor problema que puede enfrentar un consultorio es la falta de ventas. Aclaro nuevamente que cuando hago este tipo de reseña me refiero a la aceptación del plan de tratamiento propuesto por el profesional, de una manera ética y de calidad, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del paciente obteniendo un beneficio mutuo por
12 cosas que debes saber de tus pacientes Leer más »
Muchos creen que la creatividad es algo innato con lo que se nace o no se nace. Sin embargo, lo cierto es que nadie viene al mundo sin un ápice de creatividad en sus entrañas. Nuestro yo creativo está dentro de nosotros. ¿El problema? Que para que ese yo creativo termine saliendo a flote, nuestra
5 mitos falsos sobre la creatividad Leer más »
“La emoción es la función más utilizada de la mente, si ella, no se moverían con excelente resultados ni la inteligencia ni la memoria. Sin ella no existirían películas, música, sociedades, publicidad y viviríamos en sociedades mecánicas, racionales, autómatas, donde la comunicación humana se manifiesta de una forma difícil de imaginar”. Aunque registremos que nuestro
Comprendiendo nuestro cerebro emocional Leer más »
Este artículo lo encontre y lo guarde hace un tiempo atrás porque resume de manera practica 5 tips que debes tener en cuenta a la hora de ofrecerle los tratamientos a tus pacientes, recordandote que es el paciente quien cierra y decide la compra. Aquí van estos 5 secretos: Secreto número 1 – Tú no
5 Secretos para aplicar en tus ventas Leer más »
La empatía es clave en nuestra relación con los pacientes. Todos nos consideramos empáticos aunque a la hora de la verdad no lo seamos. Ponerse en el lugar de los otros, ser sensibles a los sentimientos de tristeza, de alegría o de dolor no es tan sencillo ni tan intuitivo como solemos creer. De hecho,
¿Sos una persona empática? Leer más »
Numerosos pacientes buscan información sobre salud dental en internet mucho antes de su primera visita. En este artículo se transcribe una ntrevista a Jerry Wind, profesor de Marketing y Jim Lecinski, gerente de ventas de Google, para la revista Gestión. “La primera vez que un cliente ve un producto en el estante de una tienda
Momento cero de la verdad Leer más »
Cuando te comuniques con tu paciente, procura que te preste atención hasta el final y lo mismo es para vos, ya que muy fácilmente podrías caer en la tentación de la distracción. Para que eso no suceda, es muy importante la escucha activa. La escucha activa nos facilita alcanzar el éxito en todas nuestras comunicaciones
Pensamos más rápido que escuchamos Leer más »
Te quiero compartir en este post 5 lecciones que Dan Kennedy da en el curso “Wealth Attraction for Entrepreneurs” (Atracción de Riqueza para Emprendedores) y son lecciones prácticas sobre la mentalidad del dinero y otros consejos que todo profesional debe conocer. Pérdida/Ganancia en una venta La gran mayoría de las personas tienen la idea de
5 Lecciones sobre la Mentalidad del Dinero Leer más »
