Qué NO decir ante un paciente
No hablar de forma clara, sencilla y directa pude ser una trampa mortal a la hora de ofrecer tus servicios. Los pacientes necesitan que un profesional les hable en su idioma, se ponga en su lugar y les ponga en situación de forma cercana, dejando de lado los tecnicismos y palabras difíciles de interpretar, que […]
La toma de decisión de un paciente
Lo primero que conviene señalar es que el paciente toma numerosas decisiones antes durante y después del tratamiento, pero no todas ellas son del mismo nivel de complejidad. No es equivalente tomar una decisión en cuanto al día y hora de atención que optar por realizarse o no una cirugía estética gingival para obtener una […]
No te quedes afuera
Quizás estemos acostumbrados a escuchar cotidianamente frases como…“últimos artículos disponibles… inscribirse antes del día…por tiempo limitado…últimos lugares…cupos limitados…hasta agotar stock… a fin de mes aumentarán los precios…oferta válida durante esta semana… solo quedan 5 ejemplares…en una hora cerramos”. Sin duda estas estrategias siguen funcionando muy bien y en especial para nuestra mente que le encanta. […]
9 Tips que deberás recordar a la hora de tener tu Marca Personal
Estos son los 9 consejos que te voy a brindar hoy para que puedas construir tu marca personal. Deberás seguirlos al pie de la letra y trabajar en ellos,pero ten presente que los resultados no se logran de un día para otro, sólo se consiguen a base de constancia. ¿Quién soy y qué puedo ofrecer? […]
Tu Marca Personal
El tema de la Marca Personal es de suma importancia para los emprendedores, los profesionales independientes, y particularmente para aquellos que trascienden las fronteras locales y utilizan como plataforma de comunicación y de oferta de sus servicios el Internet. Darte a conocer por quien eres, por tu visión, por tu propuesta, y que esta te diferencie […]
Qué es el storytelling y cómo usarlo en marketing
Cada negocio tiene una historia, cada organización tiene una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos tenemos una historia. Sin embargo, esto no siempre es visible o evidente para los clientes. Maravillosas historias no contadas pueden hacer la diferencia entre un simple producto y un producto inspirador; entre una […]
Soy un empleado ‘emprendedor’: por qué las empresas apuntan hacia ese modelo
Lo denominan intra-emprendedurismo y es la nueva idea para referirse a empleados que se desarrollan en un entorno innovador. Infobae consultó al experto en el tema Andy Freire Hoy las grandes empresas ya piensan en intra-emprendedurismo. ¿De qué se trata? Es una nueva filosofía de pensar y actuar que viene de la mano de la […]
¿Qué es Mindfulness?
Cuáles son los beneficios del mindfulness y quiénes deberían practicarlo La aceptación y la conciencia plena del momento presente son los ejes de esta técnica que permite despejar los pensamientos y controlar las acciones negativas. Para qué sirve esta práctica que está tan de moda La palabra «Mindfulness» ha sido traducida al español como […]
Triángulo del servicio
Algunas personas entienden que es un tema limitado solo a la actitud de servicio para atender a sus clientes, debido a ello, sus acciones de mejora se concentran en definir ‘protocolos de atención’, realizar talleres de técnicas de atención y supervisar el cumplimiento de los protocolos. Por supuesto solo se limitan al área de atención […]
10 claves para alcanzar la satisfacción de tus pacientes
Sabés muy bien que todas las clínicas y consultorios odontológicos sobreviven gracias a la permanente entrada de pacientes, de lo contrario, ninguna existiría. Pero son pocos los emprendimientos que dedican parte de su tiempo a diseñar un mejor servicio en función de ellos y de su satisfacción. También escuchaste frases como «nuestros pacientes son la […]
