Valor, Credibilidad y Singularidad: Los Pilares intangibles del Branding de una Clínica
Diferenciarse se vuelve cada día más desafiante. Con la globalización y el acceso ilimitado a la información, los consumidores tienen más opciones que nunca. La similitud en calidad, precio y características entre productos y servicios hace que destacarse únicamente en estos aspectos sea cada vez más complicado. A pesar de este presente, vale aclarar que […]
Principales obstáculos y necesidades de aprendizaje en profesionales de Clínicas Dentales
El día a día de un odontólogo puede ser tanto desafiante como gratificante. Para maximizar la productividad y mejorar la calidad del servicio, es fundamental implementar estrategias efectivas que optimicen el tiempo y los recursos. En este artículo, te presentamos el resultado de un trabajo de investigación que venimos llevando a cabo desde el 2023 […]
Los 5 momentos de tensión más relevantes en la experiencia del paciente
El tema que abordare hoy surgió de una de las enriquecedoras reuniones de la Membresía de la Consultora Leverage. Durante nuestra sesión, comenzamos a explorar cuáles eran los momentos de mayor tensión en los pacientes. A medida que tocábamos este tema, distintos participantes compartieron sus propias experiencias y perspectivas, identificando los momentos de mayor tensión […]
Nada es gratis, ¿Alguien lo paga?
La idea de que «nada es gratis, alguien lo paga» se ha convertido en un punto de debate crucial en diversos ámbitos, especialmente en lo que respecta a servicios públicos como la educación y la salud. En un mundo donde la gratuidad de estos servicios es vista como un derecho fundamental, también ha surgido un […]
Impacto de la procrastinación para el éxito profesional
¿Cuántas veces nos hemos propuesto metas o resoluciones solo para verlas languidecer en el olvido? «Esta semana saco un turno para la visita médica y hago un chequeo general»; «El lunes empiezo la dieta»; «Voy a comenzar a entrenar para ponerme en forma»; «Tengo que llamar a mi amigo del que no sé nada desde […]
Escuchar en la consulta: La clave de la diferenciación y del éxito
Por diversos motivos vengo observando, tanto como paciente o como auditor y consultor en estos últimos años cada vez con mayor frecuencia que en el ámbito de la salud, se tiende a dedicarle cada vez menor tiempo a la sesión de la consulta de primera vez, que conlleva a un menor tiempo también a la […]
¿Te resulta difícil conformar en tu clínica dental un equipo de trabajo efectivo?
El proceso de conformar un equipo de trabajo efectivo en tu clínica dental puede ser todo un desafío. Es una preocupación compartida entre colegas y propietarios de clínicas dentales la creación de un equipo de trabajo motivado y comprometido con los estándares, propósitos y crecimiento de la clínica es compleja y vital para su funcionamiento […]
¿Cómo deciden los pacientes? Estrategias de selección del profesional en situaciones de pago directo
En este nuevo artículo, quiero compartirte el resultado de una encuesta que realicé recientemente con la colaboración de otros colegas. Nos enfocamos en averiguar cómo una muestra de pacientes en Argentina toma decisiones al seleccionar a un profesional para un tratamiento fuera de su seguro de salud, y que requiere un pago directo. ¿Cuánto peso […]
La importancia de pedir ayuda a tiempo
Hace muy poco escuché una entrevista fascinante a Estanislao Bachrach, que estaba presentando su último libro Zensorialmente. Si no lo conoces, es un doctor con mucha experiencia en el campo de la Biología Molecular, autor de otros libros como Ágilmente, En Cambio, En el Limbo y Random. Entre sus numerosos logros, se destaca su enseñanza […]
Aceptación de Presupuestos: ¿El Precio o la Conexión Humana como Factor Decisivo?
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas clínicas dentales, a pesar de tener numerosos pacientes, no logran retenerlos ni generar la rentabilidad deseada? ¿Cuáles son los motivos principales? Existen numerosas variables, tanto internas como externas. A pesar de la creencia común de que la falta de retención se atribuye a la crisis económica, la […]