La calidad en las prestaciones
Cuando hablamos de la calidad en las prestaciones, no estamos hablando de la calidad del servicio sino solamente una parte, la de la práctica odontológica propiamente dicha, evaluándolas de que manera son realizadas, si son necesarias, y que además tengan un costo eficaz. Es decir, es factible que la mejor técnica y los excelentes […]
Técnica de ventas: fase de averiguación
Es la parte más importante y, habitualmente, más larga de la entrevista. Es donde comienza y se “siembra” el éxito de nuestra venta. Los 3 objetivos de la fase de averiguación: 1- Conocer a nuestro paciente (que piensa, que siente) 2- Comprender sus necesidades, anhelos y forma de ver las cosas para descubrir los […]
¿Consultorio o Negocio?
“Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas”.Esta definición se asemeja adecuadamente a nuestra labor de cada día en nuestro consultorio. Existe un intercambio que termina siendo de tipo comercial. El […]