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Customer Experience o Experiencia del Cliente

¿Qué es y por qué es importante? La experiencia del cliente se define como las percepciones de los consumidores o usuarios, conscientes y subconscientes de su relación con la marca como resultado de todas las interacciones durante el ciclo de vida de ésta. Una buena experiencia hace que [...]

Sentimientos y pensamientos asociados al COVID-19

La situación nueva de pandemia dispara estados de ansiedad. El elevado nivel de incertidumbre que acompaña esta situación precipita y mantiene un estado de captación ansiosa que constituye la preparación frente a una amenaza nueva y desconocida. La situación vinculada con la pandemia es un[...]

Es el momento de tomar decisiones

Las CRISIS imponen dar nuevas respuestas a situaciones imprevistas y también a tomar DECISIONES que no resultan fáciles. Las CRISIS traen CAMBIOS, que si estamos preparados, podemos usarlos a nuestro favor. En tiempos turbulentos, sentimos que perdemos FOCO, se incrementen los conflictos[...]

Mis reflexiones en cuarentena

Y un día me anime a salir y con ganas de escribir sobre mi vida profesional en tiempos de pandemia. Porque para serte sincero, sentí el golpe; me dejo algo “grogui” y aturdido los primeros días, sin reacción y con las guardias bajas, porque lo peor para mí, en ese nuevo contexto, pasaba[...]
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Algunos datos sobre mi

Docente Adjunto de la asignatura Administración en Salud de la Facultad de Odontología de la Universidad Maimónides (FOUM) Docente Adjunto de la Escuela de Odontología Legal y Auditoría del Círculo Argentino de Odontología Docente invitado en la Especialidad de Auditoría Médica en ISALUD
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