Como mejorar la comunicación con tu paciente
La comunicación es la herramienta básica que utilizamos los seres humanos para relacionarnos y entendernos pero en algunas circunstancias, como las que se dan en nuestro consultorio, éstas se ven truncadas o no llegan al final deseado. Como decía el escritor francés André Gide “todas la cosas ya fueron dichas, pero como nadie escucha es […]
El lenguaje corporal en el consultorio
En la relación con tu paciente existen dos tipos de lenguajes: el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal. El lenguaje verbal es aquel percibimos mediante las palabras y el no verbal engloba los gestos corporales, las expresiones faciales, el tono, silencios, la intensidad y el ritmo de la voz. El lenguaje no verbal expresa […]
El 44% de los jóvenes argentinos convirtieron el uso del celular en un hábito cotidiano
¿De qué manera se comunican los jóvenes con tu consultorio? ¿Estás preparado para la nueva tecnología y sus aplicaciones? No los dejes afuera, pueden ser tus pacientes del futuro. Un estudio elaborado por Sony Mobile revela que el uso de la tecnología mobile ocupa cada vez más tiempo entre los usuarios. Esto se debe a […]
La importancia de la sonrisa en la imagen personal
Tomando como punto de partida la frase de «una imagen vale más que mil palabras», la sonrisa adquiere cada vez más peso a la hora de transmitir una buena imagen global de nosotros mismos. Hay una positiva relación entre las personas que saben sonreír frecuentemente y sus resultados en ventas, porque es más fácil ganarse […]
Como mejorar los hábitos de escuchar con atención
Casi todos estaríamos dispuestos a admitir que es mejor hablar que escuchar. Hablar es señal de autoridad y actividad, mientras que escuchar parece ser un empeño pasivo. El hecho es que se ha demostrado que el escuchar es algo activo, es trabajo mental. Hay pruebas que han demostrado que se produce una fluctuación en nuestros […]
La toma de decisión de un paciente
Lo primero que conviene señalar es que el paciente toma numerosas decisiones antes durante y después del tratamiento, pero no todas ellas son del mismo nivel de complejidad. No es equivalente tomar una decisión en cuanto al día y hora de atención que optar por realizarse o no una cirugía estética gingival para obtener una […]
¿Por qué cada paciente es único?
Cada paciente posee al igual que todas las personas un cerebro y una mente, que les funciona de manera diferente a cada una de ellas. Escuchan, observan, interpretan, descifran, piensan, aprenden, experimentan y hasta se emocionan también de modo diferente. Cada paciente tiene además una predisposición en particular con respecto al predominio en el uso […]
Qué es el storytelling y cómo usarlo en marketing
Cada negocio tiene una historia, cada organización tiene una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos tenemos una historia. Sin embargo, esto no siempre es visible o evidente para los clientes. Maravillosas historias no contadas pueden hacer la diferencia entre un simple producto y un producto inspirador; entre una […]
Como mejorar la comunicación en tu consultorio dental
La comunicación es la herramienta básica que utilizamos los seres humanos para comunicarnos y entendernos. Si tuviésemos que definirla desde el marco teórico, sería algo así como la “acción y efecto de comunicar o comunicarse; trato, correspondencia entre dos o más personas; transmisión de señales mediante un código común al emisor y receptor”. En nuestra […]
Expresiones que el paciente desea escuchar
Es sabido que el cuidado del paciente es el propósito principal para éxito del consultorio, pero si además están contentos y satisfechos es una excelente señal. Te dejo una serie de frases que suenan muy bien a sus oídos y que diariamente ellos más desean escuchar; por eso te recomiendo recordarlas y aplicarlas en el […]