Comprendiendo nuestro cerebro emocional
“La emoción es la función más utilizada de la mente, si ella, no se moverían con excelente resultados ni la inteligencia ni la memoria. Sin ella no existirían películas, música, sociedades, publicidad y viviríamos en sociedades mecánicas, racionales, autómatas, donde la comunicación humana se manifiesta de una forma difícil de imaginar”. Aunque registremos que nuestro […]
5 Secretos para aplicar en tus ventas
Este artículo lo encontre y lo guarde hace un tiempo atrás porque resume de manera practica 5 tips que debes tener en cuenta a la hora de ofrecerle los tratamientos a tus pacientes, recordandote que es el paciente quien cierra y decide la compra. Aquí van estos 5 secretos: Secreto número 1 – Tú no […]
¿Sos una persona empática?
La empatía es clave en nuestra relación con los pacientes. Todos nos consideramos empáticos aunque a la hora de la verdad no lo seamos. Ponerse en el lugar de los otros, ser sensibles a los sentimientos de tristeza, de alegría o de dolor no es tan sencillo ni tan intuitivo como solemos creer. De hecho, […]
Momento cero de la verdad
Numerosos pacientes buscan información sobre salud dental en internet mucho antes de su primera visita. En este artículo se transcribe una ntrevista a Jerry Wind, profesor de Marketing y Jim Lecinski, gerente de ventas de Google, para la revista Gestión. “La primera vez que un cliente ve un producto en el estante de una tienda […]
Pensamos más rápido que escuchamos
Cuando te comuniques con tu paciente, procura que te preste atención hasta el final y lo mismo es para vos, ya que muy fácilmente podrías caer en la tentación de la distracción. Para que eso no suceda, es muy importante la escucha activa. La escucha activa nos facilita alcanzar el éxito en todas nuestras comunicaciones […]
5 Lecciones sobre la Mentalidad del Dinero
Te quiero compartir en este post 5 lecciones que Dan Kennedy da en el curso “Wealth Attraction for Entrepreneurs” (Atracción de Riqueza para Emprendedores) y son lecciones prácticas sobre la mentalidad del dinero y otros consejos que todo profesional debe conocer. Pérdida/Ganancia en una venta La gran mayoría de las personas tienen la idea de […]
La importancia de la diferenciación en los servicios
“Cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera, siempre y cuando sea negro”. Estas palabras acostumbraba a decir Henry Ford allá por la primera mitad del siglo XX refiriéndose al modelo Ford T en la primera mitad del siglo XX que sin duda hoy estarían bastante desactualizadas. ¿Se imaginan a una fábrica de […]
Motiva a tus pacientes para que acepten los tratamientos
Les comparto un artículo muy interesante de la consultora Primerared. No cabe duda de que en multitud de ocasiones nos encontramos con pacientes que rechazan los tratamientos que les proponemos. El principal motivo suele ser el presupuesto. Consideran que “es demasiado caro” y que su problema puede esperar. Estas negativas desmoralizan y frustran a todo […]
Un consultorio excelente… ¿pero sin pacientes?
Estamos acostumbrados a creer que los tratamientos que realizan los profesionales en el consultorio dental son generalmente aceptables hasta muy excelentes y eso es considerado como lo más importante del trabajo competitivo. No está demás aclarar que si bien es sumamente importante que finalices tus trabajos satisfactoriamente, eso no alcanza para tener éxito en la […]
¿Qué es un cierre de venta?
La venta es un proceso de negociación mediante el cual el vendedor averigua y activa las necesidades y/o deseos del comprador y satisface los mismos con ventajas o beneficios mutuos y continuos para ambas partes. Para que ésta se produzca hay que atravesar por una etapa llamada “cierre de venta” En nuestra profesión ese momento […]