Como mejorar la comunicación con tu paciente
La comunicación es la herramienta básica que utilizamos los seres humanos para relacionarnos y entendernos pero en algunas circunstancias, como las que se dan en nuestro consultorio, éstas se ven truncadas o no llegan al final deseado. Como decía el escritor francés André Gide “todas la cosas ya fueron dichas, pero como nadie escucha es […]
Objetivos SMART, objetivos inteligentes
Para los que no conozcan que significa SMART, es el acrónimo que en inglés se utiliza para definir los criterios de definición de un objetivo. Aunque se atribuye a Peter Drucker, el gurú de la gestión, parece que la primera vez que se tiene conocimiento de la misma apareció en 1981 en un escrito de […]
¿Qué sabemos del paciente? Debemos saber todo
El marketing relacional (profesional) se puede definir como «la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los pacientes». El marketing y las ventas coinciden en algo y es precisamente en la búsqueda de las necesidades y deseos de los consumidores y satisfacerla de la […]
La importancia de la mejora continua en la clínica dental
“De la mala calidad se aprende, de la buena calidad se vive” En ocasiones en el consultorio dental suceden realidades que no esperamos, como la llegada tarde de un trabajo del laboratorio, las repeticiones de algunas prestaciones, una mala derivación al especialista, pérdidas de tiempo por parte del profesional o del paciente, historias clínicas archivadas […]
25 Tips de para las Ventas
Es muy probable que no hayas recibido en la Universidad herramientas para vender tus servicios, es por eso que te dejo a continuación una serie de consejos tomados de Edwin Amaya para que tu profesión pueda ser más exitosa día a día. Porque en nuestra profesión, no vivimos de los […]
Una marca no es solo un logo
Son muchas las marcas que al nacer comenten fallos a la hora de trabajar los métodos para lograr sus objetivos. Uno de los problemas para los emprendedores de una nueva marca comienza con el concepto que tienen muchos sobre lo que es el Branding. En la […]
Mitos del Marketing en Redes Sociales que todo odontólogo debería saber
Hacer marketing en redes sociales es algo que todo profesional debería considerar hoy en día por una sencilla razón: se pueden obtener enormes resultados con costos mucho más bajos que los que representan otros medios tradicionales. Sin embargo, el marketing en redes sociales va mucho más allá de comenzar a publicar “cosas” relacionadas con la […]
Las 10 emociones positivas más importantes
La estadounidense doctora en psicología Barbara Fredrickson, ganadora del prestigioso “Highest templeton prize in Positive Psychology”, describió, luego de años de investigación científica, las diez emociones positivas que tienen un efecto directo en nuestro bienestar. 1- Alegría: Sucede en un instante, cuando nos encontramos en un ambiente familiar y seguro. Aparece en aquellos momentos “perfectos” […]
El lenguaje corporal en el consultorio
En la relación con tu paciente existen dos tipos de lenguajes: el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal. El lenguaje verbal es aquel percibimos mediante las palabras y el no verbal engloba los gestos corporales, las expresiones faciales, el tono, silencios, la intensidad y el ritmo de la voz. El lenguaje no verbal expresa […]
Como gestionar los problemas
Llegadas tarde del paciente, el no funcionamiento o la rotura de nuestro equipamiento, la caída del sistema de turnos, el aumento de precios de un proveedor, la ausencia del personal, la no llegada de un trabajo del laboratorio, los problemas edilicios y muchos otros ejemplos más, ¿te resulta conocido? La mayoría de los profesionales que […]