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El marketing emocional

¿Te has preguntado por qué puedes recordar con tanto detalle lo que sucedía cuando le hablaste por primera vez a ese amor de la niñez y te cuesta traer a colación palabras o pensamientos de hace una semana? ¿O por qué algunos comerciales te dejan reflexionando durante largo tiempo, haciendo[...]

Kaizen: ¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!

Hoy te recomiendo otro libro que te ayudará a planificar con calidad todos los procesos de tu servicio. Desde que Masaaki Imai acuñara e introdujera el término kaizen a mediados de la década de 1980, el concepto entró en la arena del management como el posible”elemento perdido” del éxito[...]

Todo el poder al cliente

En el verano y más en vacaciones siempre es un buen momento para leer un libro. En esta oportunidad te presento uno que bien puede hacernos reflexionar sobre nuestro servicio y relación con el paciente. Aquí te dejo la crítica del libro "Todo el poder al cliente" de Karl Albrecht. Las est[...]

Las estrategias son decisiones

El directivo y las organizaciones como cualquier grupo humano aprenden muchas veces sin darse cuenta, de manera inconsciente, “deciden y hacen” constantemente. Se puede decir entonces que todas las empresas se construyen a partir de las decisiones de sus directivos y del “hacer cotidiano”.[...]
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  • ¿Decidimos o deciden por nosotros? Leer
  • Este año, ¿cómo te fue? Leer
  • Un modelo que aún funciona Leer
  • ¿Por que el paciente llega a pagar más por un servicio? Leer
  • “Ser felices depende de nosotros” Leer
  • La importancia de la capacitación permanente Leer
  • 12 factores en los cuales tu paciente siente que pierde el tiempo Leer
  • 5 lecciones para emprendedores sobre el dinero Leer
  • 5 consejos para mejorar tu productividad en el consultorio dental Leer
  • ¿Cómo se define el Branding de marca? Leer

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Algunos datos sobre mi

Docente Adjunto de la asignatura Administración en Salud de la Facultad de Odontología de la Universidad Maimónides (FOUM) Docente Adjunto de la Escuela de Odontología Legal y Auditoría del Círculo Argentino de Odontología Docente invitado en la Especialidad de Auditoría Médica en ISALUD
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