10 factores que pueden causarle daño a tu clínica dental
Son numerosos y variados los motivos que influyen para el mal funcionamiento de una clínica dental, y que puedan llevar a ésta a no cumplir con las metas trazadas, e incluso llevarla a su fracaso. Para que esto suceda, en gran medida se debe a malas decisiones que son ejercidas a solas, en sociedad o […]
El efecto del tiempo en la percepción de la calidad del servicio
Parece que ha pasado una eternidad desde aquella época en donde había que movilizarse para visitar a una tienda comercial, conocer un producto y evaluar las condiciones para finalmente llevarlo o seguir recorriendo otros locales hasta poder conseguirlo. Desde la aparición de Internet, todas las personas que tienen acceso a él, pueden ahorrarse todo ese […]
¿Quién es el problema en la gestión?
Es usual observar en la sociedad como hay gente que pasa gran parte de su tiempo, rodeados de problemas e inmersos en circunstancias y contextos, que en el fondo y en alguna medida, obstruyen su crecimiento. Henry Ford ya lo decía: “La mayoría de las personas gastan más tiempo y energías en hablar de los […]
¿Qué cosas puedes diseñar en tu servicio?
Muchas veces he escuchado de colegas decir: “Tengo un consultorio pequeño, con un solo box, trabajo solo y sin asistente. Solo una secretaria que me acompaña algunas horas. Todo sencillo y práctico. ¿Qué tengo que diseñar? ¿Para qué?” Toda organización por más pequeña que sea apunta hacia un mismo objetivo: hacer de ese emprendimiento un […]