El potencial de tu Clínica depende del valor de tu equipo

La rentabilidad y el éxito de una clínica dental o estética no solo dependen del flujo constante de nuevos pacientes, sino también de la capacidad para retenerlos, motivarlos y ofrecerles una experiencia que los fidelice. Esta tarea es una responsabilidad compartida, donde cada miembro del equipo —desde el profesional clínico hasta el administrativo— juega un […]

Los valores más importantes que un paciente busca en una clínica dental

Cuando se trata de visitar una clínica dental, los pacientes buscan mucho más que un simple procedimiento médico. Para ellos, es fundamental encontrar un lugar en el que se sientan cómodos, seguros y confiados. En este sentido, los valores que una clínica dental transmite son esenciales para establecer una relación de confianza y satisfacción con […]

Un paciente es un consumidor de un servicio: Siempre!

Un paciente es el término que se le aplica a una persona que recibe atención para mejorar el bienestar y su salud. Un consumidor es una persona que toma la decisión de elegir un bien o un servicio y luego procede (o no) a obtenerlo. Tomando estos conceptos, se puede decir que tradicionalmente los odontólogos […]

¿Cómo ofrecerle un valor agregado a tus pacientes?

El valor agregado es una característica “extra” que puedes ofrecer con el propósito de generar mayor valor comercial dentro en la percepción de tus pacientes. Éste término puede ser el factor determinante en el crecimiento y posicionamiento de tu consultorio, debido a que se encarga, también, de diferenciarte de la competencia. Pero en la actualidad […]

Las 8 Reglas de atención al cliente

La atención al cliente aplica a todo tipo de negocio o empresa grande o pequeña, del sector productivo y del sector de servicios, públicas o privadas, pues sin clientes no existe ninguna de éstas. Particularmente donde más se siente la mala atención al cliente es en las empresas particulares y las que más se recienten […]

Customer Experience o Experiencia del Cliente

¿Qué es y por qué es importante? La experiencia del cliente se define como las percepciones de los consumidores o usuarios, conscientes y subconscientes de su relación con la marca como resultado de todas las interacciones durante el ciclo de vida de ésta. Una buena experiencia hace que las personas se sientan escuchadas y valoradas; disminuye la fricción y […]

¿Por qué las personas compran más cosméticos y se hacen más tratamientos de belleza?

La imagen corporal, inevitablemente se encuentra influenciada –aunque no en todos los casos- por circunstancias coyunturales, como el tipo de belleza considerada “ideal” en determinado momento, las tendencias de la moda, maquillaje y actitudes catalogadas como sinónimo de status social. Todo esto, que puede ser considerado por algunas personas como frivolidad y carencia de autenticidad, […]

Gana la confianza de tu paciente

  Cuando tu paciente acuda a la consulta por una necesidad concreta y un tema puntual, es muy probable que además él presente otras que desconozca. Tu misión será, luego de una exhaustiva revisación, mostrarle que existen otros inconvenientes en su salud bucal y que tú podrás resolverlos a través de los distintos tratamientos que […]

El origen de la palabra cliente

El conflicto moral entre el paciente y el cliente no es más que un prejuicio. Hay que comprender que el paciente es un cliente que requiere de la atención de un profesional de la salud que pueda satisfacer una necesidad concreta de manera eficiente y por un valor acordado. Es una ecuación en la que […]

0
    0
    Carrito
    Tu carrito está vacio