Satisfacción al cliente
¿Qué es y por qué es importante? La experiencia del cliente se define como las percepciones de los consumidores o usuarios, conscientes y subconscientes de su relación con la marca como resultado de todas las interacciones durante el ciclo de vida de ésta. Una buena experiencia hace que las personas se sientan escuchadas y valoradas; disminuye la fricción y... VER MÁS
La imagen corporal, inevitablemente se encuentra influenciada –aunque no en todos los casos- por circunstancias coyunturales, como el tipo de belleza considerada “ideal” en determinado momento, las tendencias de la moda, maquillaje y actitudes catalogadas como sinónimo de status social. Todo esto, que puede ser considerado por algunas personas como frivolidad y carencia de autenticidad,... VER MÁS
En el verano y más en vacaciones siempre es un buen momento para leer un libro. En esta oportunidad te presento uno que bien puede hacernos reflexionar sobre nuestro servicio y relación con el paciente. Aquí te dejo la crítica del libro «Todo el poder al cliente» de Karl Albrecht. Las estructuras de las empresas... VER MÁS