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Satisfacción al cliente

El origen de la palabra cliente

  El conflicto moral entre el paciente y el cliente no es más que un prejuicio. Hay que comprender que el paciente es un cliente que requiere de la atención de un profesional de la salud que pueda satisfacer una necesidad concreta de manera eficiente y por un valor acordado. Es una ecu[...]

La sonrisa, una clave simple y eficaz para brindar una gran experiencia de compra

Hace algunos días me tope con este artículo y me pareció oportuno poder compartirlo con ustedes, ya que involucra el resultado de la profesión que tanto amamos y las ventas. ¿De que manera contribuimos con ello? El tema es así: Una investigación reveló que la amabilidad y la buena pre[...]

Todo el poder al cliente

En el verano y más en vacaciones siempre es un buen momento para leer un libro. En esta oportunidad te presento uno que bien puede hacernos reflexionar sobre nuestro servicio y relación con el paciente. Aquí te dejo la crítica del libro "Todo el poder al cliente" de Karl Albrecht. Las est[...]

¿Por que el paciente llega a pagar más por un servicio?

                "El 70% de las decisiones que toman los clientes están basadas en las formas que son tratados. Sin embargo, más del 80% de las iniciativas que tomamos las empresas van dirigidas a "cómo vender más y mejor a sus c[...]
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  • 12 factores en los cuales tu paciente siente que pierde el tiempo Leer
  • Las consecuencias de un mal servicio Leer
  • Abraza a tu paciente Leer
  • Recompensemos a nuestros pacientes Leer
  • Triángulo del servicio Leer
  • 10 claves para alcanzar la satisfacción de tus pacientes Leer
  • Los diez mandamientos en la atención del paciente Leer
  • Expresiones que el paciente desea escuchar Leer
  • ¿Qué sabemos del paciente? Debemos saber todo Leer
  • Abraza a tus pacientes Leer

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Algunos datos sobre mi

Docente Adjunto de la asignatura Administración en Salud de la Facultad de Odontología de la Universidad Maimónides (FOUM) Docente Adjunto de la Escuela de Odontología Legal y Auditoría del Círculo Argentino de Odontología Docente invitado en la Especialidad de Auditoría Médica en ISALUD
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