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Satisfacción al cliente

La sonrisa, una clave simple y eficaz para brindar una gran experiencia de compra

Hace algunos días me tope con este artículo y me pareció oportuno poder compartirlo con ustedes, ya que involucra el resultado de la profesión que tanto amamos y las ventas. ¿De que manera contribuimos con ello? El tema es así: Una investigación reveló que la amabilidad y la buena pre[...]

Todo el poder al cliente

En el verano y más en vacaciones siempre es un buen momento para leer un libro. En esta oportunidad te presento uno que bien puede hacernos reflexionar sobre nuestro servicio y relación con el paciente. Aquí te dejo la crítica del libro "Todo el poder al cliente" de Karl Albrecht. Las est[...]

¿Por que el paciente llega a pagar más por un servicio?

                "El 70% de las decisiones que toman los clientes están basadas en las formas que son tratados. Sin embargo, más del 80% de las iniciativas que tomamos las empresas van dirigidas a "cómo vender más y mejor a sus c[...]

12 factores en los cuales tu paciente siente que pierde el tiempo

¿Qué sucede cuando se le dice al paciente…“para fines de septiembre justo para su cumpleaños vamos a estar instalando su tratamiento”, “en quince días te doy de alta y vas a poder comer lo que quieras”, “un año y medio pasa volando, y vas a lucir una sonrisa soñada[...]
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  • Las consecuencias de un mal servicio Leer
  • Abraza a tu paciente Leer
  • Recompensemos a nuestros pacientes Leer
  • Triángulo del servicio Leer
  • 10 claves para alcanzar la satisfacción de tus pacientes Leer
  • Los diez mandamientos en la atención del paciente Leer
  • Expresiones que el paciente desea escuchar Leer
  • ¿Qué sabemos del paciente? Debemos saber todo Leer
  • Abraza a tus pacientes Leer
  • ¿En qué lo puedo ayudar? Leer

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Algunos datos sobre mi

Docente Adjunto de la asignatura Administración en Salud de la Facultad de Odontología de la Universidad Maimónides (FOUM) Docente Adjunto de la Escuela de Odontología Legal y Auditoría del Círculo Argentino de Odontología Docente invitado en la Especialidad de Auditoría Médica en ISALUD
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