El branding de marca o de empresa es el proceso de construcción de una marca, es decir, el desarrollo y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores esenciales de la marca y por la que esta será identificada por su público. Por ello, cada paso que da la empresa hasta convertirse en una marca rápidamente reconocible por […]
¿Cómo se define el Branding de marca? Leer más »
Antes de pensar en fortalecer tu marca personal define tus objetivos y tu estrategia general. Es decir, para qué dedicarás tu tiempo y esfuerzo construyendo y dotando contenidos a tu blog o a otras plataformas de las redes sociales. Un blog, por caso, es una herramienta poderosísima en la prosecución de los objetivos estratégicos de
10 maneras sencillas de fortalecer tu marca personal en internet Leer más »
Jack Mitchell describe en su libre “Abrace a sus clientes” de que manera se puede lograr que todos los miembros del equipo vendan con pasión y entusiasmo, con el fin de desarrollar relaciones leales a largo plazo con los pacientes, a lo que muchos gurúes de marketing lo denominan “marketing de relaciones”. El servicio es
Abraza a tu paciente Leer más »
Algunas personas entienden que es un tema limitado solo a la actitud de servicio para atender a sus clientes, debido a ello, sus acciones de mejora se concentran en definir ‘protocolos de atención’, realizar talleres de técnicas de atención y supervisar el cumplimiento de los protocolos. Por supuesto solo se limitan al área de atención
Triángulo del servicio Leer más »
Descubrí por qué crear una cultura de colaboración en tu empresa es la mejor estrategia para alcanzar los objetivos. ¿En tu empresa trabajan en equipo? ¿Confías en tus colaboradores y empleados para lograr las metas? ¿Todos están en la misma página y trabajan por un mismo objetivo? Si aún no adoptas una verdadera cultura de
10 razones para trabajar en equipo Leer más »
Algunas personas alcanzan objetivos en menor tiempo y tienen una facilidad más grande respecto a los demás para encontrar condiciones favorables para su éxito. Una parte de esa destreza radica en el uso de la inteligencia emocional. ¿Qué es la inteligencia emocional? Es aprender a usar de manera favorable las emociones, tener autodominio y desarrollar
La inteligencia emocional en el logro de tus objetivos Leer más »
La vida de hoy nos exige más horas de trabajo, por eso es sumamente importante aprender a organizarnos, de esta forma podremos aprovechar mucho mejor el paso de las agujas del reloj. 1. Llevá un “To-Do List” Siempre es recomendable que lleves un anotador con todas las cosas que: a. tenes que hacer; b. te
8 tips para aprovechar tu tiempo al máximo Leer más »
En general el plan estratégico de una clínica, que es algo así como su carta de navegación, está lleno de buenos propósitos e intenciones. Su visión y misión plantean situaciones «ideales» que en muchos de los casos no llegan a ser cumplidas.Todos conocemos frases como «nuestros pacientes son la base de nuestro crecimiento», «para
Los diez mandamientos en la atención del paciente Leer más »
Branding es un término que hoy por hoy se ha convertido en imperativo para marcas y personas, puesto que, resulta una excelente herramienta para desarrollar la imagen. Tener una marca o un logo es necesario pero no suficiente. El 100% de los productos tienen una marca o logo, pero solamente unos pocos han logrado posicionarse
Utilizando el abecedario para hacerle algunas recomendaciones sobre el Branding Personal Leer más »
¿Necesitas hacer una reingeniería en tu clínica? ¿Estás evaluando una reestructuración o transformación que abarque a todo tu personal? Cuando hablamos de cambios organizacionales nos referimos a la identificación del proceso de adaptación que tiene la organización, en este caso la clínica dental, frente a los cambios que se plantean en el contexto. La
Cambios Organizacionales Leer más »
Es sabido que el cuidado del paciente es el propósito principal para éxito del consultorio, pero si además están contentos y satisfechos es una excelente señal. Te dejo una serie de frases que suenan muy bien a sus oídos y que diariamente ellos más desean escuchar; por eso te recomiendo recordarlas y aplicarlas en el
Expresiones que el paciente desea escuchar Leer más »
“Cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera, siempre y cuando sea negro”. (Refiriéndose al modelo Ford T, en la primera mitad del siglo XX). ¿Se imaginan a la fábrica dental Kavo ofreciéndole a los odontólogos solamente sillones tapizados de color azul o a VITA vendiendo únicamente su porcelana de color A1? La
¿Todos vendemos lo mismo? Leer más »
