Cuando nos metemos y hablamos desde las neuroventas nos damos cuenta que no existe lo bueno o lo malo por sí mismo, sino que es solo la conclusión de las memorias y de las percepciones creadas. Simplemente hay diferentes memorias que clasifican la información de distintas maneras entre ellas en categoría de lo bueno y […]
Memorias y percepciones del paciente Leer más »
Es sabido que el cuidado del paciente es el propósito principal para éxito del consultorio, pero si además están contentos y satisfechos es una excelente señal. Te dejo una serie de frases que suenan muy bien a sus oídos y que diariamente ellos más desean escuchar; por eso te recomiendo recordarlas y aplicarlas en el
Expresiones que el paciente desea escuchar Leer más »
“Cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera, siempre y cuando sea negro”. (Refiriéndose al modelo Ford T, en la primera mitad del siglo XX). ¿Se imaginan a la fábrica dental Kavo ofreciéndole a los odontólogos solamente sillones tapizados de color azul o a VITA vendiendo únicamente su porcelana de color A1? La
¿Todos vendemos lo mismo? Leer más »
Esta recopilación de frases célebres pretende dar que pensar, motivar y aportar una nueva perspectiva a las ventas. Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella- Stan Rapp Para saber lo que la gente realmente piensa, preste atención a lo que hacen, más que a lo que
50 Frases célebres para motivar en las ventas Leer más »
Cuando se trata de productividad, los Japoneses nos llevan años de ventaja, especialmente en el entorno empresarial donde su trabajo organizado les permite alcanzar altos niveles de eficiencia. Recordemos a Japón después de la segunda guerra mundial, su economía estaba destrozada y tecnológicamente no había muchos avances, pero la introducción de diversas técnicas de productividad
Kanban, una técnica para incrementar la productividad Leer más »
Habitualmente cuando realizamos una consulta de primera vez, diagramamos un plan de tratamiento acorde a lo que el paciente necesita, aunque no siempre es lo que él considera que necesita. El comportamiento humano tiene una característica fascinante y es la capacidad que tiene el deseo de
Más fácil vender lo que el paciente quiere que lo que necesita Leer más »
El término negocio deriva de las palabras latinas “nec y otium”, es decir, lo que no es ocio. Para los romanos otium era lo que se hacía en el tiempo libre, sin ninguna recompensa; entonces negocio para ellos era lo que se hacía por dinero. Emprender un negocio no es algo fácil y quienes ya
6 cuestionamientos que un odontólogo debe realizar antes de abrir su consultorio Leer más »
En las clínicas dentales como en cualquier otra empresa o negocio, existen diversos factores que funcionan como un semáforo, que nos dan una señal indicándonos que el ambiente y los resultados esperados no se están concretando como corresponde. Seguramente se verá como un barco que cambia de rumbo según sople el viento cada día, o
¿Cómo se manifiesta el stress en una clínica dental? Leer más »
¿Qué buscan los pacientes en servicio odontológico? ¿Qué piensan antes de aceptar el tratamiento que le presentamos? ¿Qué sienten y de que manera manifiestan su satisfacción? Hoy la diferenciación en la compra de un producto o un servicio, pasa por la experiencia que los mismos les brindan a los consumidores. En el consultorio, el paciente
¿Cómo actúa el circuito de recompensa en el paciente? Leer más »
El marketing relacional (profesional) se puede definir como «la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los pacientes». El marketing y las ventas coinciden en algo y es precisamente en la búsqueda de las necesidades y deseos de los consumidores y satisfacerla de la
¿Qué sabemos del paciente? Debemos saber todo Leer más »
En Colgate pueden presumir de haber llevado a cabo todo tipo de acciones originales para fomentar el cepillado. Por ejemplo, recordando a los más jóvenes que después de comer dulces tienen que lavarse los dientes. ¿Cómo? Gracias a un helado y a un chupetin con sorpresa. No menos original fueron sus cajas de pizza con
Maneras de promover la higiene bucal Leer más »
“La primera vez que un cliente ve un producto en el estante de una tienda constituye un momento crucial para la marca. O bien se acerca, toma el producto y lo compra, u opta por una marca competidora”. Esta decisión dura unos pocos segundos, que en el 2005 el gigante de los productos de
¿Hay un momento cero de la verdad? Leer más »
