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10 maneras sencillas de fortalecer tu marca personal en internet

Antes de pensar en fortalecer tu marca personal define tus objetivos y tu estrategia general. Es decir, para qué dedicarás tu tiempo y esfuerzo construyendo y dotando contenidos a tu blog o a otras plataformas de las redes sociales. Un blog, por caso, es una herramienta poderosísima en la prosecución de los objetivos estratégicos de …

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Triángulo del servicio

Algunas personas entienden que es un tema limitado solo a la actitud de servicio para atender a sus clientes, debido a ello, sus acciones de mejora se concentran en definir ‘protocolos de atención’, realizar talleres de técnicas de atención y supervisar el cumplimiento de los protocolos. Por supuesto solo se limitan al área de atención …

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10 claves para alcanzar la satisfacción de tus pacientes

Sabés muy bien que todas las clínicas y consultorios odontológicos sobreviven gracias a la permanente entrada de pacientes, de lo contrario, ninguna existiría. Pero son pocos los emprendimientos que dedican parte de su tiempo a diseñar un mejor servicio en función de ellos y de su satisfacción. También escuchaste frases como «nuestros pacientes son la …

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¿Cómo actúa el circuito de recompensa en el paciente?

¿Qué buscan los pacientes en servicio odontológico? ¿Qué piensan antes de aceptar el tratamiento que le presentamos? ¿Qué sienten y de que manera manifiestan su satisfacción? Hoy la diferenciación en la compra de un producto o un servicio, pasa por la experiencia que los mismos les brindan a los consumidores. En el consultorio, el paciente …

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¿Sabes como fijar el precio de tu trabajo?

  Muchos profesionales fijan los precios de sus trabajos añadiendo un porcentaje de rentabilidad sobre sus costos o imitando a los de la competencia. Algunos otros negocian el precio individualmente con cada paciente hasta cerrar la venta. Según este último enfoque, el precio es solo una herramienta para negociar. Otros se rigen erróneamente por los …

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7 Tips para mejorar la negociación en tu clínica

“Negociar es crear condiciones para un provecho mutuo” Como señalaba el académico Roger Fisher en su libro sobre métodos de negociación “Si ¡de acuerdo!”, “Gústele o no, usted es un negociador…se negocia todos los días… la negociación es un medio básico para obtener lo que queremos…”. Negociamos desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, …

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Abraza a tus pacientes

Abrazar es una particular forma y una singular cultura de ventas. Significa lograr que todos los miembros del equipo vendan con pasión y entusiasmo, con el fin de desarrollar relaciones leales a largo plazo con los pacientes. Muchos gurúes de marketing lo denominan “marketing de relaciones”. Abrazar además significa tocar y escuchar y preocuparse por …

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