5 técnicas para aprender sin (mucho) esfuerzo
Investigadores de la Universidad Colegio de Londres lanzaron un concurso para descubrir nuevas formas de aprendizaje. Especialistas de la memoria de todo el mundo fueron invitados para realizar experimentos con el fin de descubrir la forma más fácil y eficaz de memorizar nueva información. Todo esto se reunió en una gran competencia con una tarea […]
¿Qué es Mindfulness?
Cuáles son los beneficios del mindfulness y quiénes deberían practicarlo La aceptación y la conciencia plena del momento presente son los ejes de esta técnica que permite despejar los pensamientos y controlar las acciones negativas. Para qué sirve esta práctica que está tan de moda La palabra «Mindfulness» ha sido traducida al español como […]
Triángulo del servicio
Algunas personas entienden que es un tema limitado solo a la actitud de servicio para atender a sus clientes, debido a ello, sus acciones de mejora se concentran en definir ‘protocolos de atención’, realizar talleres de técnicas de atención y supervisar el cumplimiento de los protocolos. Por supuesto solo se limitan al área de atención […]
10 claves para alcanzar la satisfacción de tus pacientes
Sabés muy bien que todas las clínicas y consultorios odontológicos sobreviven gracias a la permanente entrada de pacientes, de lo contrario, ninguna existiría. Pero son pocos los emprendimientos que dedican parte de su tiempo a diseñar un mejor servicio en función de ellos y de su satisfacción. También escuchaste frases como «nuestros pacientes son la […]
10 razones para trabajar en equipo
Descubrí por qué crear una cultura de colaboración en tu empresa es la mejor estrategia para alcanzar los objetivos. ¿En tu empresa trabajan en equipo? ¿Confías en tus colaboradores y empleados para lograr las metas? ¿Todos están en la misma página y trabajan por un mismo objetivo? Si aún no adoptas una verdadera cultura de […]
La excelencia personal: La diferencia que marca la diferencia
Hay personas que eligen este lema como forma de vida. Ellas son personas que saben de la importancia de conocerse a uno mismo, que mantienen vivo el espíritu de superación y que cada día se esfuerzan por dar lo mejor de ellas mismas. En una época en que la gente trabaja sin ganas en cosas […]
La inteligencia emocional en el logro de tus objetivos
Algunas personas alcanzan objetivos en menor tiempo y tienen una facilidad más grande respecto a los demás para encontrar condiciones favorables para su éxito. Una parte de esa destreza radica en el uso de la inteligencia emocional. ¿Qué es la inteligencia emocional? Es aprender a usar de manera favorable las emociones, tener autodominio y desarrollar […]
4 acciones que puedes realizar para conseguir seguidores en Facebook
Que tu cuenta de Facebook tenga seguidores puede ser un factor importante para generar conocimiento de marca y reputación entre los lectores. Es muy difícil aumentar tus seguidores sin dedicarle tiempo y trabajo, más tomando en cuenta que esta red social ha disminuido su alcance orgánico de manera notable, quizá nos esté orillando a no […]
La publicidad engañosa y sus efectos en el consumidor
¿Cuantas veces somos engañados como consumidores y cuántas veces los pacientes padecen lo mismo en los consultorios dentales? Publicidades que ofrecen tratamiéntos con «cero riesgo dolor», «garantía absoluta», «índice cero de rechazo» «técnicas mircroinvasivas de USA o Suiza» , «líder mundial en implantes» y otras tantas irregularidades que pasan inadvertidas por toda la comunidad odontológica. […]
Los consumidores se sienten “ninguneados” por las marcas
Deberían ser su auténtica obsesión, pero las marcas parecen poner más empeño en ignorar que escuchar a los consumidores. Así lo concluye al menos un reciente estudio de la agencia de relaciones públicas Edelman. Para el 80% de los consumidores lo más importante en su relación con las marcas es que éstas se tomen en […]
