La clínica dental del buen gusto
El concepto de modernidad y hospitalidad de las clínicas dentales Tend le da un nuevo enfoque – estética y diseño – a un mercado dental algo “aburrido y saturado”, centrado en el bienestar, buen gusto y la experiencia del paciente. Por ese motivo, un año después de abrir su primera ubicación, Tend fue reconocida en […]
¿Te cuesta tomar decisiones?
Diariamente tomamos decisiones de manera natural a través de un mecanismo biológico que hace que al levantarnos de la cama sepamos qué hacer, elegir tal o cual rutina, saber que ropa vamos a vestir, cómo vamos a viajar y de qué forma nos vamos a alimentar. Pero este mecanismo pierde toda su fuerza cuando ya […]
10 Herramientas de Google que quizás aún no utilices
Como profesional de la salud y más aún si eres responsable de un servicio y de su gestión, debes seguir manteniéndote actualizado en tus áreas pero además cultivarte en los avances tecnológicos y digitales para que puedan nutrirte y potenciarte en tus funciones (aunque que a veces las odiemos y tanto nos cueste aprender). Lejos […]
Customer Experience o Experiencia del Cliente
¿Qué es y por qué es importante? La experiencia del cliente se define como las percepciones de los consumidores o usuarios, conscientes y subconscientes de su relación con la marca como resultado de todas las interacciones durante el ciclo de vida de ésta. Una buena experiencia hace que las personas se sientan escuchadas y valoradas; disminuye la fricción y […]
Sentimientos y pensamientos asociados al COVID-19
La situación nueva de pandemia dispara estados de ansiedad. El elevado nivel de incertidumbre que acompaña esta situación precipita y mantiene un estado de captación ansiosa que constituye la preparación frente a una amenaza nueva y desconocida. La situación vinculada con la pandemia es un ESTRESOR que puede incidir en nuestra calidad de vida. Algunas […]
Estimulando la creatividad en tiempos de crisis
La capacidad creativa es una de las cualidades más destacadas de los emprendedores y en tiempos de crisis puedes ponerte a prueba e intentar desarrollar algunas ideas nuevas (a raíz de algunos problemas nuevos que te surjan). Te tengo preparado en este post dos buenas noticias: la primera es que todos somos creativos por naturalezas […]
Cómo cautivar a más clientes apelando al sentimiento
Esta es una de las historias que suelo contar al finalizar mis cursos. Según nos detalla Facundo de Salterain en su libro Locos por las ventas, “cualquier cuerdo en este mundo diría que la gente compra por costo vs beneficio, utilidad, ganancia, ahorro, calidad y garantía. Los que estamos Locos por las Ventas sabemos y […]
La primera impresión del paciente
Se sabe muy bien que los primeros minutos son primordiales para que el paciente siga o no en una relación amigable con el profesional en la primera consulta.Esa cuestión no nos debe sorprender, ya que seguramente alguna vez también te ha pasado cuando te presentaron a una persona en una reunión o en una fiesta,ddne […]
Un consultorio excelente… ¿pero sin pacientes?
Estamos acostumbrados a creer que los tratamientos que realizan los profesionales en el consultorio dental son generalmente aceptables hasta muy excelentes y eso es considerado como lo más importante del trabajo competitivo. No está demás aclarar que si bien es sumamente importante que finalices tus trabajos satisfactoriamente, eso no alcanza para tener éxito en la […]
¿En qué lo puedo ayudar?
Cuando un paciente llega a la consulta seguramente lo es por algún requerimiento o motivo en particular (su demanda aparente, sería como ver un mapa), pero difícilmente nos cuente la verdadera razón que lo ha motivado a tomar esa decisión (su necesidad, queestá en lo más profundo, y eso sería como ver el territorio). Al […]
