¿Qué cosas puedes diseñar en tu servicio?
Muchas veces he escuchado de colegas decir: “Tengo un consultorio pequeño, con un solo box, trabajo solo y sin asistente. Solo una secretaria que me acompaña algunas horas. Todo sencillo y práctico. ¿Qué tengo que diseñar? ¿Para qué?” Toda organización por más pequeña que sea apunta hacia un mismo objetivo: hacer de ese emprendimiento un […]
Ticktock, ticktock … es hora de mirar en qué redes sociales deberíamos estar en 2021
Después de leer en estos días, el artículo escrito por Lou Shuman, DMD, CAGS, para Dental Economics me preguntaba: ¿Las redes sociales en crecimiento o las más utilizadas, son las mismas en cualquier parte del mundo? Lo mismo me preguntaba en relación al marketing digital y a todas sus estrategias: ¿Se pueden imitar recetas para […]
El mentoring como salto al éxito
¿Sientes que estas frenado en un tema y no sabes cómo dar los primeros pasos? ¿Tienes una idea y la quieres convertir en un proyecto sustentable? ¿Te cuesta encontrar algo diferente desde tus servicios para ofrecerle al mercado? ¿Te sientes con limitaciones para implementar normativas en tu clínica? ¿Te cuesta consolidar tu liderazgo y piensas […]
Las 8 Reglas de atención al cliente
La atención al cliente aplica a todo tipo de negocio o empresa grande o pequeña, del sector productivo y del sector de servicios, públicas o privadas, pues sin clientes no existe ninguna de éstas. Particularmente donde más se siente la mala atención al cliente es en las empresas particulares y las que más se recienten […]
¿Querés mejorar tu perfil de Instagram y no sabés cómo?
No te preocupes, a continuación te dejo 4 simples consejos de mi amigo y diseñador Victor Miró para que tengas un perfil bien «afilado. Con el tiempo las redes sociales se han convertido en nuestro principal medio de comunicación. Actualmente, en épocas de pandemia, ya es indiscutible su importancia. Por eso hoy te traigo algunos […]
Diferenciación en los servicios odontológicos
La mayoría de los consultorios y las clínicas dentales lucen muy similares a la hora de ofrecer y comunicar sus servicios, y aunque en realidad no lo deseen, terminan generando indiferencia en muchos pacientes. Para poder sobresalir tu desafío será reconocer e identificar esas características te perciban como único y tus pacientes estén dispuestos a […]
Asegurar resultados en tiempos de incertidumbre
En la actualidad y en un futuro muy cercano los consultorios y las clínicas dentales deberán competir en un nuevo escenario y mercado y frente a esta situación, muchos profesionales están sintiendo la falta de ideas claras y de planificación a lo que le suman crisis de confianza, sobre exigencias, inseguridad y miedos. Me acordé […]
Customer Experience o Experiencia del Cliente
¿Qué es y por qué es importante? La experiencia del cliente se define como las percepciones de los consumidores o usuarios, conscientes y subconscientes de su relación con la marca como resultado de todas las interacciones durante el ciclo de vida de ésta. Una buena experiencia hace que las personas se sientan escuchadas y valoradas; disminuye la fricción y […]
Sentimientos y pensamientos asociados al COVID-19
La situación nueva de pandemia dispara estados de ansiedad. El elevado nivel de incertidumbre que acompaña esta situación precipita y mantiene un estado de captación ansiosa que constituye la preparación frente a una amenaza nueva y desconocida. La situación vinculada con la pandemia es un ESTRESOR que puede incidir en nuestra calidad de vida. Algunas […]
Es el momento de tomar decisiones
Las CRISIS imponen dar nuevas respuestas a situaciones imprevistas y también a tomar DECISIONES que no resultan fáciles. Las CRISIS traen CAMBIOS, que si estamos preparados, podemos usarlos a nuestro favor. En tiempos turbulentos, sentimos que perdemos FOCO, se incrementen los conflictos y pareciera que todos los días hay uno nuevo, porque precisamente éstos obstruyen […]