salud

¿Qué es Kaizen?

El Kaizen es un sistema de mejora continua e integral que comprende todos los elementos, componentes, procesos, actividades, productos e individuos de una organización en base a pequeños cambios. El término Kaizen proviene del japonés, en el que “Kai” se traduce al español como “cambio”, y “Zen” que se entiende como “mejoramiento”. Literalmente podría traducirse …

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Abraza a tus pacientes

Abrazar es una particular forma y una singular cultura de ventas. Significa lograr que todos los miembros del equipo vendan con pasión y entusiasmo, con el fin de desarrollar relaciones leales a largo plazo con los pacientes. Muchos gurúes de marketing lo denominan “marketing de relaciones”. Abrazar además significa tocar y escuchar y preocuparse por …

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La gente no compra lo que uno hace, compra el por qué lo hace

  Simon Sinek repite hasta la saciedad esta sentencia que encierra el secreto de la venta, la explicación racional, biológica, al éxito comercial, al triunfo de los grandes líderes que inspiran e inducen a la acción. La teoría del Golden Circle invierte el sentido tradicional del argumentario de venta, el QUE-COMO-POR QUÉ, y lo convierte …

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No confundas el “interés con la curiosidad” de tus pacientes

Muchos pacientes nuevos que parecen muy interesados se marchan sin comenzar el tratamiento. ¿Curiosos? ¿Solo buscan conocernos o buscan llevarse un presupuesto para compararnos con otros? En los negocios, esta situación se repite con fecuencia… como en esta historia. En un local llega un nuevo cliente, hablador, amable, dicharachero y preguntón. Se comporta como si …

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¿Consultorio o Negocio?

                  “Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas”. Esta definición se asemeja adecuadamente a nuestra labor de cada día en nuestro consultorio. Existe un intercambio que termina siendo de tipo comercial. …

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