¿Qué es Kaizen?
El Kaizen es un sistema de mejora continua e integral que comprende todos los elementos, componentes, procesos, actividades, productos e individuos de una organización en base a pequeños cambios. El término Kaizen proviene del japonés, en el que “Kai” se traduce al español como “cambio”, y “Zen” que se entiende como “mejoramiento”. Literalmente podría traducirse […]
En tu clínica… ¿Sos un líder admirado?
Existen marcadas diferencias entre un líder que es admirado y respetado en una empresa con alguien que no lo es, pero cuando nosotros queremos ponerlo en práctica se nos hace difícil. Debemos tomar conciencia y reconocer que el liderazgo hoy va a hacer la diferencia en el crecimiento de una clínica porque los grandes equipos […]
El paciente recuerda más los beneficios que el producto
“Si el lenguaje no es el correcto, aquello que se dice no es lo que se piensa y entonces lo que es necesario hacer, no será realizado” ¿Por qué hay pacientes que luego de la primera cita no regresan más? En algunas ocasiones el paciente no acepta nuestra propuesta o plan de tratamiento y la […]
7 Tips para mejorar la negociación en tu clínica
“Negociar es crear condiciones para un provecho mutuo” Como señalaba el académico Roger Fisher en su libro sobre métodos de negociación “Si ¡de acuerdo!”, “Gústele o no, usted es un negociador…se negocia todos los días… la negociación es un medio básico para obtener lo que queremos…”. Negociamos desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, […]
Abraza a tus pacientes
Abrazar es una particular forma y una singular cultura de ventas. Significa lograr que todos los miembros del equipo vendan con pasión y entusiasmo, con el fin de desarrollar relaciones leales a largo plazo con los pacientes. Muchos gurúes de marketing lo denominan “marketing de relaciones”. Abrazar además significa tocar y escuchar y preocuparse por […]
Ingeniosa campaña publicitaria
Colgate ha creado una campaña publicitaria muy ingeniosa para promocionar su hilo dental, pero antes que les explique cuál es detalle principal de estas imágenes, se las dejo para que observen tranquilamente y luego les recalco los detalles. No hay que ser muy observador para detectar que el protagonista masculino luce en las tres imágenes […]
6 Tips para ser un buen líder
“Los grandes equipos requieren de un gran liderazgo” La mayoría de las empresas sufre de exceso de gerencia y falta de liderazgo. Pero el éxito o fracaso de toda organización descansa en la calidad que se percibe de sus líderes. No existe un líder típico – cada uno tiene su tipo y estilo único. […]
¿En qué lo puedo ayudar?
Cuando un paciente llega a la consulta seguramente lo es por algún requerimiento o motivo en particular (su demanda aparente, sería como ver un mapa), pero difícilmente nos cuente la verdadera razón que lo ha motivado a tomar esa decisión (su necesidad, queestá en lo más profundo, y eso sería como ver el territorio). Al […]
El emprendedor y la taza de café
“Un grupo de profesionales, todos triunfadores en sus respectivas carreras, se juntó para visitar a su antiguo profesor. Pronto la charla devino en quejas acerca del interminable ‘stress’ que les producía el trabajo y la vida en general. El profesor les ofreció café, fue a la cocina y pronto regresó con una cafetera grande y […]
15 consejos para diseñar con éxito el logotipo para tu clínica
Son pocos los consultorios y clínicas que desarrollan un logotipo original, saliendo de la clásica “muelita”. Recordemos que la comunicación visual desempeña un papel fundamental en el branding, y el logo es su “rostro”. Es éste el que da la bienvenida a los futuros clientes y el intermediario que lo pone en contacto. Por […]